Geschäftsmodell

Unser Modell ist auf messbare Wirkung ausgelegt. Wir verbinden paketierte Beratungsleistungen mit klaren Deliverables und optionalen Add-ons. Jede Leistung ist dokumentiert, überprüfbar und auf unternehmerische Ziele ausgerichtet.

Leistungsüberblick & Erlösströme

• Pakete (Fixpreise): Starter, Growth, Enterprise — mit definiertem Leistungsumfang.
• Audit (einmalig): Forensische Prüfung von Mess-Setups, Definitionen und Datenlinien.
• Beratung (stundengenau): Spezialthemen wie Attribution, Kohorten, Pricing, Experiment-Design.
• Retainer (optional): Laufende Betreuung inkl. KPI-Reviews, Alerting und Governance.

Preislogik & Abrechnung

Pakete sind Festpreise und werden zu Projektstart zu 60 % (Anzahlung) und nach Abnahme der vereinbarten Deliverables zu 40 % abgerechnet. Stundensätze werden monatlich nach tatsächlich erbrachter Leistung fakturiert (Zeiterfassung im 15-Min-Raster). Retainer werden monatlich im Voraus abgerechnet.

• Zahlungsziel: 14 Tage netto; Rechnungen sind USt-konform.
• Währung: Euro (EUR).
• Auslagen: Drittanbieter-Kosten (z. B. Tools) werden durchgereicht.

Pakete im Detail

Starter (1.490 €)

• KPI-Workshop (½ Tag) und Zielsystem
• 12 Kernmetriken inkl. Definitionen (Zweck, Formel, Quelle, Aktualisierung)
• Tracking-Plan mit Validierungsschritten
• 1 Review-Sprint mit Maßnahmenempfehlungen

Growth (3.490 €)

• KPI-Taxonomie & Segmentierung
• Dashboards & Alerting (inkl. Schwellwerte)
• Dokumentation & Schulung
• 2 Review-Sprints mit Priorisierung

Enterprise (individuell)

• Datenarchitektur, Lineage, Compliance-Anforderungen
• Forecasting & Szenarien (Top-Down/Bottom-Up)
• SLAs & Ownership-Modelle
• 4+ Review-Sprints; Umfang nach Angebot

Optionale Add-ons

• Event-Spezifikationen (inkl. QA-Checklisten, Naming-Konventionen)
• Experiment-Katalog & Statistik-Guidelines
• Enablement: Playbooks, Trainings, Onboarding
• Data Quality Monitoring & Anomalie-Detection

Deliverables & Abnahme

Deliverables sind u. a. Definitionskataloge, Tracking-Pläne, KPI-Taxonomien, Dashboards, Alert-Regeln und Review-Protokolle. Die Abnahme erfolgt schriftlich per E-Mail mit konkretem Kriterienkatalog (Definition erfüllt/teilweise/nicht erfüllt). Bei Abweichungen wird eine Korrekturschleife durchgeführt.

Service-Level (SLAs)

• Reaktionszeit: Werktags binnen 24 h.
• Incident-Priorität: P1 (Messausfall), P2 (Fehlmessung), P3 (Darstellung).
• Kommunikation: Ticket-basiert; definierte Ansprechpartner.

Governance & Unabhängigkeit

ZentroMetric arbeitet vendor-neutral. Wir erhalten keine Kick-backs oder Provisionen für Tool-Empfehlungen. Interessenkonflikte legen wir offen. Daten werden nur zweckgebunden verarbeitet; Rollen- und Rechtekonzepte sind Bestandteil der Dokumentation.

Datenschutz & Vertraulichkeit

Wir verarbeiten nur die zur Leistungserbringung erforderlichen Daten, schließen auf Wunsch AVV/DPA und halten uns an geltendes Datenschutzrecht. Sensible Informationen werden verschlüsselt übertragen und gespeichert.

Beispielhafter Projektablauf

1. Scoping-Call & Angebot
2. Kickoff & Inventory (Bestandsaufnahme)
3. Audit & Gap-Analyse
4. Design (Definitionen, Taxonomie, Schwellenwerte)
5. Implementierung & Validierung
6. Enablement & Übergabe
7. Review-Sprints & Retainer (optional)

Risikoteilung & Erfolgsmessung

Erfolg wird über gemeinsam definierte Zielmetriken gemessen (Baselines, Zielwerte, Zeitrahmen). Auf Wunsch können erfolgsabhängige Komponenten vereinbart werden (z. B. Bonus bei Zielerreichung nach Audit-Abschluss), sofern die Messbarkeit gegeben ist.

Rechnungs- & Vertragsdaten

ZentroMetric · Oranienstraße 24, 10999 Berlin · Tel. +49 30 3080 7654 · [email protected]

Hinweis: Diese Seite beschreibt unser Geschäftsmodell und stellt keine Rechtsberatung dar. Vertragsbedingungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot und den AGB.